kolczyki bryłki

75.00
Czas dostawy: 4 dni

Kolczyki nieregularne, bryłki

  • kształt nieregularnie wyszlifowanych bryłek
  • bryłka węgla jest o wymiarach ok. 6x6 mm
  • masa srebra użytego w tym projekcie wynosi: 0,8 g

Węgiel jest odpowiednio przygotowany i zabezpieczony. Nie brudzi skóry i ubrań. Nie ma dwóch identycznych węgielków. Każdy z nich jest tworzony ręcznie, dlatego Twoje kolczyki mogą minimalnie różnić się od tych na zdjęciu.

1. Czy mogę zwrócić towar, gdy się rozmyślę lub gdy jest uszkodzony? Jeśli tak, to ile mam na to czasu? Czy w takim przypadku produkt jest wymieniany na inny o tej samej wartości, czy też mogę wybrać zwrot pieniędzy?

Na zwrot towaru jest przewidzianych 14 dni liczonych od momentu otrzymania paczki z zamówieniem. Wtedy w zależności od preferencji można wymienić towar na inny lub otrzymać zwrot pieniędzy, według metody płatności za zamówienie.

2. Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?

Rozpatrywanie reklamacji może potrwać do 10 dni roboczych. Jest uzależnione od tego, czy od razu otrzymaliśmy wadliwy produkt, czy tylko zdjęcie wady. Zwykle prosimy o odesłanie zniszczonego produktu. Końcowy efekt to naprawa lub wymiana na nowy egzemplarz. 


Formularz odstąpienia od umowy - format Word

Formularz odstąpienia od umowy - format PDF

Formularz reklamacyjny - format PDF

Formularz reklamacyjny - format WORD



1. Czy I COAL YOU. ma swój sklep stacjonarny, w którym można obejrzeć i kupić biżuterię?

I COAL YOU. w tym momencie prowadzi sklep internetowy. Nasze produkty można obejrzeć i kupić w punktach stacjonarnych w Katowicach, Zabrzu, Podzamczu koła Ogrodzieńca i Jastrzębiu-Zdroju. Ich dokładna lista jest tutaj. Od niedawna, można kupić węgielki w pracowni, w Katowicach - Nikiszowcu. 

2. Czy zamiast wypełniać formularz na stronie www, można złożyć zamówienie telefonicznie lub osobiście?

Aby nic umknęło naszej uwadze, prosimy o to, by zamówienia składać wyłącznie za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie www. Systematyzuje on wszystkie informacje na temat konkretnego zamówienia oraz pozwala na dodanie uwag, jeżeli jest taka potrzeba. To znacznie przyspiesza proces zamówienia i nie pozwala na wkradnięcie się do niego błędów.

3. Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Czas oczekiwania na przesyłkę w przypadku produktów ze stałej oferty to 6 dni (4 dni robocze na wykonanie produktu i 2 dni na samą wysyłkę). Często zdarza się, że produkt jest na stanie i przesyłka szybciej ląduje u właściciela.

4. Czy na wszystkie produkty z kolekcji dostępnych na stronie trzeba czekać 4 dni robocze? Chciałbym/chciałabym kupić coś „na już”, bo bardzo zależy mi na czasie.

W takich przypadkach prosimy o telefon jeszcze przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności, byśmy mogli określić, czy możliwa jest szybsza realizacja. Zwykle na produkt czeka się około 3 dni.

5. Czy można zamówić produkty I COAL YOU. na zagraniczny adres? Jeśli tak, to do jakich krajów?

Tak, produkty I COAL YOU. lubią wędrować po całym świecie. Wysyłamy je zarówno do Europy, jak i poza jej granice. Przesyłka do Europy kosztuje 25 zł, a do USA i innych państw - 30 zł.

6. Chciałbym/chciałabym zmienić zamówienie lub z niego zrezygnować. Jeśli tak, to jak to zrobić i ile mam na to czasu od złożenia zamówienia poprzez wypełnienie formularza?

Zamówienie można zmienić lub z niego zrezygnować przez 24 godziny od momentu wysłania wypełnionego formularza. Prosimy, by informację o zmianie zamówienia lub rezygnacji zawsze zgłaszać mailowo. W temacie wiadomości należy napisać numer zamówienia, a w treści maila - co chcemy zmienić lub z czego zrezygnować.


Udostępnij

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów